Поддержка Curiosophy Lectures

Curiosophy Lectures — это научно-популярный лекторий. Мы проводим живые онлайн- и офлайн-лекции от ведущих учёных и исследователей, а записи всех лекций сохраняются в архиве. Смотреть можно на сайте curiosophy.live и в приложении Curiosophy Lectures для Smart TV (Android TV / tvOS), Android (Google Play) и Apple iOS (App Store).

Билет — разовый доступ к одной конкретной лекции, включая её запись после трансляции. Подписка — ежемесячный доступ ко всем онлайн-лекциям в период её действия и ко всему архиву записей. Подписка удобнее, если вы хотите смотреть много лекций или пересматривать архив.

Да. Запись автоматически сохраняется на сайте после окончания лекции. Доступ зависит от того, что у вас есть:

• Если вы купили билет — запись этой лекции остаётся в вашем Личном кабинете.
• Если у вас активная подписка — вам доступен весь архив записей, включая прошедшие лекции, на которые вы не покупали билет.

Запись привязана к вашему билету или подписке. По билету запись остаётся у вас, пока существует аккаунт. По подписке архив доступен, пока подписка активна — при её отмене доступ к старым записям сохраняется до конца оплаченного периода.

Приложение Curiosophy Lectures доступно на нескольких платформах:

• Smart TV — Android TV и Apple tvOS. Привязка устройства к аккаунту через QR-код или PIN (вводится на сайте).
• Android (телефоны и планшеты) — установка из Google Play, вход по email и паролю от аккаунта Curiosophy.
• Apple iOS (iPhone / iPad) — установка из App Store, вход по email и паролю.
• Веб-браузер — сайт curiosophy.live на любом устройстве.

После входа все ваши купленные лекции и архив по подписке будут доступны в разделах «Лекции» и «Мои лекции» — одинаково на всех платформах.

На сайте curiosophy.live: выберите нужную лекцию и нажмите «Купить билет», либо перейдите в раздел «Подписки» и выберите подходящий тариф. Оплата принимается через Stripe (карты Visa / Mastercard) и T-Bank (для рублёвых карт).

Личный кабинет → Подписки → кнопка «Отменить подписку». Доступ к контенту сохранится до конца оплаченного периода, автосписание после этого больше не будет производиться. Отменить подписку можно в любой момент.

Возврат возможен согласно условиям Публичной оферты. Чтобы запросить возврат, напишите на support@curiosophy.live с темой «Возврат» и укажите номер заказа или email, с которого была совершена покупка.

Войдите в аккаунт тем же email, который использовался при покупке:

• На Android / iOS — выйдите и войдите заново email + паролем.
• На Smart TV — заново привяжите устройство через QR-код или PIN на сайте.

Если покупка всё ещё не появилась, напишите на support@curiosophy.live и укажите email покупки и примерную дату оплаты — мы всё проверим и вернём доступ.

Проверьте разрешения для приложения Curiosophy Lectures в настройках устройства (уведомления должны быть включены):

• iOS: Настройки → Curiosophy Lectures → Уведомления → Разрешить.
• Android: Настройки → Приложения → Curiosophy Lectures → Уведомления.

Попробуйте переустановить приложение. Также убедитесь, что уведомления не отключены в настройках вашего профиля Curiosophy на сайте.

Перейдите на страницу восстановления пароля: curiosophy.live/accounts/password/reset/ — введите email, на который зарегистрирован аккаунт, и получите письмо со ссылкой для установки нового пароля. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам» или напишите нам на email поддержки.

Удаление аккаунта — необратимое действие. Способы:

• В мобильном приложении (iOS / Android) — настройки профиля → «Удалить аккаунт».
• В приложении Smart TV — настройки профиля → «Удалить аккаунт».
• На сайте — Личный кабинет → Настройки → «Удалить аккаунт».
• Через почту — напишите на support@curiosophy.live с темой «Удаление аккаунта».

Если у вас есть активная подписка — отмените её заранее в Личном кабинете, чтобы не было автосписания.

Проверьте интернет-соединение на телевизоре. Обновите приложение до последней версии. Сгенерируйте свежий PIN/QR-код — коды активны несколько минут и потом истекают. Если PIN не работает, попробуйте привязку через QR-код (обычно удобнее). Если ничего не помогает — напишите нам, опишите модель телевизора и шаги, которые вы делали.

На мобильных платформах вход выполняется по email и паролю от вашего аккаунта Curiosophy. Если пароль не подходит — воспользуйтесь восстановлением пароля (см. выше). Проверьте, что у вас последняя версия приложения из App Store / Google Play. Если ошибка повторяется — напишите на support@curiosophy.live, приложите скриншот и укажите модель устройства и версию ОС.